Panorama:
Existiam dois sistemas distintos que não eram integrados, e com isso havia um trabalho em dobro para manter dois cadastros em paralelo mas com as mesmas informações. Um era um software proprietário que não havia possibilidade de retirar as informações do seu banco de dados, o outro era uma intranet com o cadastro dos pacientes.
Necessidade:
Integrar os dois sistemas para diminuir o retrabalho com cadastros e desenvolver um sistema com alta escalabilidade para que fosse possível incorporar novas funcionalidades no futuro, porém teria que haver a migração dos dados de um dos sistemas antigos para não se perder o cadastro de pacientes e seus históricos médicos.
Solução:
Mapeamento de todos os processos do cliente e discussão de melhorias dos processos. Após a conclusão foi desenvolvido um sistema único que englobasse os dois sistemas antigos com melhorias e suprisse as necessidades dos novos processos de trabalho.
Resultado:
O sistema novo agilizou o processo de trabalho, pois automatizou alguns cadastros que eram manuais. Está robusto e já vem crescendo há mais de 1(um) ano sempre em cima da mesma base. O tempo de agendamento de consulta pelo telefone diminuiu em 40% graças às novas funcionalidades incorporadas no sistema, além da possibilidade de confirmação das consultas por SMS. Com os relatórios gerenciais desenvolvidos já se pode analisar históricos de queda ou de crescimento do número de procedimentos, além de controlar a alocação das consultas por profissional da saúde.
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